Shipping policy

POLITIQUE D’EXPÉDITION

Zones de livraison

Capsulette & Co livre actuellement ses produits dans les zones suivantes :

France métropolitaine
Belgique
Suisse

Toute commande passée en dehors de ces zones pourra être refusée ou faire l’objet d’un devis spécifique.

Délais de traitement

Les commandes sont préparées et expédiées dans un délai de 2 à 5 jours ouvrés après validation du paiement.

En période de forte demande (lancement, événements, fêtes), les délais peuvent être exceptionnellement allongés.

Délais de livraison

Les délais de livraison sont estimés comme suit :

France : 2 à 5 jours ouvrés
Belgique : 3 à 7 jours ouvrés
Suisse : 5 à 10 jours ouvrés

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon le transporteur.

Frais d’expédition

Les frais de livraison sont calculés automatiquement et affichés avant validation de la commande.

Pour les livraisons hors France, des frais de douane ou taxes locales peuvent être appliqués (notamment pour la Suisse).
Ces frais restent à la charge du client.

Suivi de commande

Un email de confirmation avec un numéro de suivi est envoyé dès l’expédition de la commande, lorsque le transporteur le permet.

Problèmes de livraison

Capsulette & Co ne peut être tenue responsable des retards imputables au transporteur.

En cas de colis endommagé ou perdu, le client est invité à contacter le service client à l’adresse suivante :
📩 lacapsulette.officiel@gmail.com
dans un délai de 48 heures après réception (ou non-réception) du colis.

Adresse de livraison

Le client est responsable de l’exactitude des informations fournies lors de la commande.
En cas d’erreur entraînant un retour ou une non-livraison, les frais de réexpédition pourront être facturés.